Frakt & Retur

BETALING


Du kan betale for bestillingen din gjennom Klarna, Vipps, Paypal eller Stripe.

Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din.

Vær oppmerksom på at Love Lolita ikke dekker kostnadene for lokale skatter, samt eventuelle tollavgifter. For bestillinger til Norge er merverdiavgift (MVA) og tollavgifter inkludert i kjøpesummen.


LEVERING


Frakt til utlandet på 1-3 virkedager.

Kort tid etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Alle bestillinger før kl. 13.00 (GMT+2) vil bli håndtert og sendt samme dag. Du vil motta en e-post med leveringsbekreftelse og sporingsinformasjon så snart bestillingen din er behandlet.

Vær oppmerksom på at i salgsperioder og i perioder med sesongtilbud kan forsendelse av bestillinger og dermed leveringstider bli forsinket. Vi har som mål å behandle alle bestillinger i rett tid, men vi ber om din tålmodighet med ordrehåndteringen.


Posten


Levert på 2-5 virkedager. Avgifter inkludert.


DHL


DHL Express (utenfor Norge). Levert innen 2-6 virkedager.


Helthjem


Levert til postkassen/døren før kl. 07.00 mandag-fredag. Pakken spores hele veien, ingen signatur kreves. Du vil motta en tekstmelding når pakken din er levert. Vær oppmerksom på at større pakker vil bli levert til nærmeste hentested.


FRRAKTKOSTNADER


Våre fraktkostnader starter på 59NOK/6EUR, avhengig av hvilken leveringsmetode du velger.

Hvis pakken ikke hentes fra postkontoret innen 2 uker, vil pakken bli returnert til oss og refundert. Du vil bli belastet med et gebyr på 250NOK/25EUR.

Vær oppmerksom på at Love Lolita ikke dekker kostnadene for lokale skatter, samt eventuelle tollavgifter. For bestillinger til Norge er merverdiavgift (MVA) og tollavgifter inkludert i kjøpesummen.


RETURER


  • Varer må sendes i posten innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Eventuelle varer som sendes etter denne tidsrammen kan bli nektet.
  • Varer må returneres i sin opprinnelige tilstand inkludert merkelapper, for å være berettiget til refusjon.
  • Når vi har mottatt den returnerte pakken din, vil alle returnerte varer bli inspisert før en refusjon utstedes.
  • Love Lolita forbeholder seg retten til å nekte en retur hvis varene returneres brukt, skitne, slitt eller skadet på noen måte, eller har noen form for parfyme eller dufter på stoffet. Disse skitne eller skadde varene vil bli returnert til avsenderen. Du vil bli varslet via e-post hvis den returnerte varen din ikke er egnet for refusjon.
  • Vennligst gi oss 5 virkedager for å behandle en refusjon fra datoen den returnerte varen er mottatt av Love Lolita.
  • Du vil bli varslet via e-postadressen som bestillingen ble plassert med, når transaksjonen er behandlet.
  • Refusjoner vil bli utstedt til kredittkortet eller PayPal som betalingen opprinnelig kom fra. Hvis du har betalt med Klarna og hvis en refusjon er nødvendig, vil fakturaen din bli justert, og du vil motta en refusjon fra Klarna innen 10 arbeidsdager for alle betalinger du allerede har gjort. Refusjonen din blir utstedt tilbake til kreditt- eller debetkortet du brukte i kassen.

 

HVORDAN RETURNERE


Vennligst bruk returskjemaet du mottok med bestillingen din for å returnere varen din.

Vær oppmerksom på at Love Lolita ikke dekker kostnadene for returfrakt, og du vil bli belastet 59NOK/6EUR.

Vær oppmerksom på at Love Lolita ikke dekker kostnadene for lokale skatter, samt eventuelle tollavgifter. For bestillinger til Norge er merverdiavgift (MVA) og tollavgifter inkludert i kjøpesummen.

 

BYTTE

 

På grunn av at produktene våre ofte blir utsolgt, kan vi ikke behandle en bytte for deg. Hvis du trenger en erstatning i størrelse, farge eller alternativ vare, må du legge inn en ny bestilling.

 

HAR DU MOTTATT FEIL BESTILLING ELLER EN FEILAKTIG VARE?

 

Hvis du har mottatt feil bestilling eller en feilaktig vare, vennligst gi oss beskjed umiddelbart ved å kontakte vårt kundeserviceteam på customercare@lovelolita.com og oppgi bestillingsnummeret og feilen eller den feilaktige varen. Vi vil sende deg riktig vare så snart vi har mottatt bevis på at du har sendt tilbake feil eller defekte varer.